Politique de remboursement

Droit de rétractation

Pour vos achats sur isse-snowchains.com, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception des produits pour informer AS DESIGN de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Lorsqu’une commande comprend plusieurs biens livrés séparément, ce délai commence à la réception du dernier bien.

Vous pouvez communiquer votre décision par e-mail à contact@asdesign.fr ou par courrier à :

AS DESIGN — Service retours
13 rue du Grand Ruage
ZI du Ruage
59650 Villeneuve-d’Ascq
France

Indiquez votre numéro de commande et les produits concernés afin de faciliter le traitement. L’exercice du droit de rétractation ne nécessite pas d’autorisation préalable.

Retour des produits

Les produits doivent être renvoyés dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition.

Les produits doivent être emballés de manière à être protégés pendant le transport, avec leurs accessoires. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible, sans constituer une condition absolue du droit de rétractation.

Les manipulations doivent se limiter à celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Une utilisation allant au-delà de ces vérifications peut entraîner une dépréciation prise en compte dans les conditions légales.

Remboursement

En cas de rétractation de l’ensemble de la commande, AS DESIGN rembourse les produits et les frais de livraison standard initiaux. Les suppléments liés au choix d’une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision. Il peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Il est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Aucun avoir ni frais forfaitaire de traitement ne sont imposés au titre de la rétractation légale.

Produit incorrect ou défectueux

Pour un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez contact@asdesign.fr en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.

Les retours relevant d’une garantie légale sont traités sans frais pour le consommateur selon les dispositions applicables. Ils ne sont pas soumis au délai de rétractation.

Formulaire de rétractation

À adresser à AS DESIGN, 13 rue du Grand Ruage, ZI du Ruage, 59650 Villeneuve-d’Ascq, France, ou à contact@asdesign.fr.

Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat suivant :

Produit concerné :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature, uniquement pour un envoi papier :